Condizioni generali di contratto Define

(di seguito, le Condizioni Generali)

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO “DEFINE”

Definizioni

  • Metodo: metodo di lavoro originale, ideato da DuckMa, consistente nell’individuazione di 3 Step di lavoro, ciascuno caratterizzato da una propria autonomia ed indipendenza sia dal punto di vista della realizzazione della prestazione, sia dal punto di vista contrattuale: Define, Build, Grow. Il Cliente può infatti concordare la realizzazione anche di un solo Step, laddove sia autonomo in relazione agli altri due, ovvero laddove non intenda ricevere tutte le prestazioni previste dal Metodo.
  • Condizioni generali: sono costituite dal presente documento, contenente la disciplina comune, anche se derogabile mediante successivi accordi, di tutte le prestazioni che verranno concordate fra DuckMa e il Cliente.
  • Team di lavoro: gruppo di lavoro composto dai soggetti designati (nominativamente o per competenza) dal Cliente e dal Fornitore.
  • Cliente O committente: il soggetto verso cui sono rese le prestazioni di DuckMa;
  • Fornitore: DuckMa, che può eseguire direttamente le prestazioni ovvero tramite soggetti dallo stesso scelti anche in outsourcing;
  • Silenzio assenso: è la accettazione di una richiesta che si verifica mediante silenzio o comunque mancata risposta entro il termine indicato nella richiesta stessa;
  • Soggetti delegati: sono le persone, anche esterne rispetto alla compagine delle parti, che sono autorizzate ad esprimere in modo vincolante la volontà delle parti stesse;
  • Indirizzi autorizzati: sono gli indirizzi (email, numeri di telefono, o altri tipi di account di messaggistica) ritenuti non ripudiabili, e attraverso i quali le parti possono esprimere la volontà propria e vincolante.
  • Canali di comunicazione: sono gli strumenti di comunicazione utilizzati dalle parti, come email, pec, telefono, messaggistica di vario tipo;
  • Moodboard: È una tavola che raccoglie suggestioni per restituire l’atmosfera e lo stile del progetto.

È la rappresentazione visiva dell’identità del'App. Attraverso la raccolta di immagini e palette colori, viene definito lo stile generale del prodotto seguendo i trend del momento.

  • Wireframe: È uno schema a blocchi senza nessun elemento di design, che rappresenta lo scheletro del prodotto digitale. Questa rappresentazione grafica permette di individuare le dinamiche del progetto in termini di usabilità e utilizzo pratico, i punti critici e quelli che richiedono uno sviluppo più accurato o miglioramenti.
  • User journey: descrizione dell'interazione tra l'utente e l'App o Sistema, attraverso una rappresentazione sintetica di tutte le fasi dell'esperienza di utilizzo della App o Sistema. Permette di visualizzare a colpo d’occhio una serie di processi che altrimenti andrebbero analizzati nelle loro singole parti. La visione d’insieme aiuta a inquadrare i singoli problemi all’interno del contesto di utilizzo assicurandogli il giusto peso e la corretta soluzione.
  • Funzionalità: attività svolta da uno o più software/applicativo (o da parti di esso), anche in combinazione tra loro, volte a perseguire uno scopo specifico e contrassegnate da un nome.
  • Macro Funzionalità: insieme aggregato di funzionalità – senza descrizione o indicazione del dettaglio di ciascuna di esse - caratterizzate dal perseguimento di un obiettivo comune.
  • App: Applicazione per dispositivi mobili, cloud e/o Internet delle cose. Non sono escluse anche altro tipo di applicazioni, ad esempio di Intelligenza artificiale, web app.
  • Sistema: ecosistema funzionale che coinvolge App, hardware, altri software che insieme mirano a produrre il risultato richiesto dal Cliente;
  • Interoperabilità: Capacità di due o più sistemi, reti, mezzi, applicazioni o componenti, di scambiare informazioni tra loro e di essere poi in grado di utilizzarle.
  • Project Manager: soggetto, anche estraneo ai team delle Parti, deputato a svolgere funzioni di coordinamento e direzione dei singoli fornitori e dei soggetti, compreso il Cliente, che – ciascuno con le proprie competenze – collaborano all’ideazione, progettazione, realizzazione della App o Sistema.
  • Workshop: incontro al quale partecipano i soggetti incaricati dalle Parti e volto ad effettuare le analisi e i confronti che saranno utilizzati da DuckMa per produrre poi i documenti di Output.
  • Sottoscrizione del contratto: procedura di firma, elettronica o di pugno, del contratto.
  • Contratto: accordo tra le parti composto da Offerta, Condizioni Generali ed altri eventuali documenti sottoscritti dalle parti.
  • Documento di output: documenti che DuckMa produce, in formati e con caratteristiche variabili a seconda del contenuto, quale appunto output delle attività di Plan & Discovery e che vengono consegnati al Cliente.
  • Software: è il programma informatico. Si intende come tale il codice sorgente;

Premesse

  • Il Cliente intende valutare l’opportunità e sostenibilità della realizzazione di un'App o Sistema di sua ideazione;
  • Il Cliente non dispone delle competenze per effettuare siffatta valutazione;
  • DuckMa svolge, tra l’altro, servizi c.d. Define, consistenti (si veda Oggetto) nell’esecuzione di una analisi degli obiettivi, individuazione della finalità o macro finalità e valutazione di massima dell’App conforme alle richieste esposte dal Cliente;
  • Il Cliente intende pertanto effettuare con DuckMa siffatta attività, riservandosi la decisione di realizzare o meno in un momento successivo la App o Sistema;
  • Laddove la Cliente decidesse di commissionare a DuckMa la progettazione e realizzazione della App o Sistema, dovrà stipulare con essa per la progettazione e realizzazione un diverso e autonomo contratto (denominato BUILD);

Tanto premesso e definito, le parti stipulano e convengono quanto segue:

CAPITOLO I DISPOSIZIONI COMUNI

Art. 1 Composizione contratto

1.1 Il contratto tra Fornitore e Cliente è composto dai seguenti documenti:

  • Offerta: documento contenente indicazione delle parti, dell’oggetto, della durata, del prezzo, dei soggetti delegati e degli indirizzi non ripudiabili;
  • Il presente documento contenente le “Condizioni generali del contratto”, incluse le definizioni e le premesse;
  • Eventuali accordi stipulati a latere tra i soggetti delegati.

Art. 2 Tempi e fasi

2.1 Al momento del primo colloquio, DuckMa ascolta le esigenze del Cliente e gli presenta le proprie competenze idonee a soddisfarle. Laddove la Cliente intenda commissionare il lavoro DEFINE a DuckMa, Le parti sottoscrivono le presenti Condizioni Generali di Contratto e il Contratto/Offerta. La sottoscrizione in calce alle Condizioni generali è riferita sia ad esse che all'Offerta.

2.1.1: la sottoscrizione del contratto (sia le condizioni generali di contratto che il contratto offerta) potrà essere effettuata anche tramite tool di firma elettronica, a condizione che gli account delle parti che firmano siano registrati con email corrispondenti agli indirizzi sopra indicati come non ripudiabili e comunque contenenti dominio aziendale.

2.1.1.1: la sottoscrizione del contratto da parte del Cliente costituisce accettazione sia del Contratto/offerta, sia delle Condizioni Generali di Contratto, anche nel caso sia posta una sola firma, elettronica o di pugno che sia.

2.1.2: In ogni caso, è facoltà delle parti - al primo incontro successivo alla firma di cui al punto 2.1.1 – firmare di pugno il Contratto/offerta e le condizioni generali di contratto. In mancanza di sottoscrizione di pugno, le parti riconoscono fin d’ora alla firma elettronica di cui al punto 2.1.1 piena efficacia in relazione all’intero contratto (comprensivo di Contratto/offerta e Condizioni Generali di Contratto), comprese le eventuali clausole c.d. vessatorie.

2.2: Dalla sottoscrizione del contratto decorrono gli effetti e i termini di durata previsti dall’Offerta. Se le parti sottoscrivono il contratto con firma elettronica i termini e gli effetti decorrono da essa e non dalla successiva – eventuale – apposizione della firma di pugno. Solo nel caso in cui non vi sia stata apposizione di firma elettronica gli effetti si produrranno solo a decorrere dalla firma di pugno.

2.3: I termini di esecuzione della prestazione di DuckMa restano comunque sospesi fino alla ricezione del pagamento del prezzo indicato sopra al punto B.

2.3.1 In caso di mancato pagamento, anche di una porzione di prezzo, il fornitore invia al Cliente sollecito di pagamento, con indicazione dell'importo da versare, delle modalità di pagamento e se necessario della prestazione di riferimento. Fino all’avvenuto pagamento di quanto richiesto DuckMa non sarà tenuta ad effettuare le prestazioni oggetto di richiesta di pagamento e potrà sospendere senza obbligo di avviso non solo i lavori oggetto di mancato pagamento, ma anche quelli ad essi collegati, correlati o comunque dipendenti. Resta fermo quanto indicato al punto 15.2.

2.4 La prestazione di DuckMa si svolge poi  come segue:

Viene eseguito col cliente un Plan Workshop: L'incontro ha lo scopo di mettere "a terra" il progetto e di trasformare in documentazione tecnico-funzionale l’idea del cliente. Dopo aver introdotto il progetto, viene effettuata l'analisi e stilata una lista delle funzionalità del progetto. Dalle funzionalità viene abbozzata una user journey per avere un'idea complessiva del progetto.

Viene eseguito col Cliente un Discovery Workshop: Durante l'incontro viene analizzata ogni funzionalità definita nel workshop Plan e selezionate quelle che verranno inserite nella prima versione dell'applicazione. Grazie a quest'analisi approfondita, vengono disegnate, tramite un wireframe, le sezioni del prodotto.

Dopo 5/10 (cinque/dieci) giorni lavorativi – o dopo il termine maggiore eventualmente indicato da DuckMa – viene consegnato Report (detto Documento di Output) con quanto indicato sopra al punto A (A.1.1. e/o A.1.2 a seconda di quel che viene pattuito) ossia: una presentazione sintetica del progetto (Workbook Plan e/o Discovery); un documento tecnico-funzionale del progetto (simile ad un capitolato dei lavori); Il wireframe core dell’applicazione; La selezione delle funzionalità della prima versione dell’app che verrà pubblicata sullo store; Una quantificazione economica puntuale del progetto.

2.4.1 È onere delle parti, e in specie del Cliente, documentare richieste, obiettivi e quant’altro di rilevante esposto durante i workshop.

2.5 È onere del Cliente verificare e controllare con attenzione i documenti di output nei sette giorni successivi alla consegna. Solo laddove essi non corrispondano a quanto indicato o richiesto dal Cliente – e risultante dalla documentazione dei workshop – questi potrà chiedere modifiche ai documenti di output. Decorso tale periodo, o laddove le richieste del Cliente siano nuove e non risultino dalla documentazione dei workshop, l’eventuale modifica dei documenti di Output costituirà nuova prestazione che sarà anticipata da nuova Offerta da parte di DuckMa. La nuova offerta e la relativa accettazione potranno essere effettuate anche mediante semplice scambio di email tra soggetti delegati. Resta salvo quanto indicato al punto 8.5.

Art.3 Soggetti delegati

3.1 I soggetti indicati al punto D.1 dell’Offerta sono nominati rappresentanti e sono soggetti legittimati a manifestare con piena efficacia e validità la volontà delle rispettive Parti.

3.1.1 La modifica dei soggetti delegati dovrà essere comunicata tempestivamente e in forma scritta. La revoca o modifica dei poteri di rappresentanza di cui sopra ai punti 3.1 deve essere sottoscritta dal Rappresentante legale della Parte.

3.2 Ciascuna parte designa, per la partecipazione ai Workshop i propri membri dei Team di lavoro. È richiesta la presenza, per tutta la durata del progetto, di un referente interno per ciascuna parte. Per permettere una efficiente collaborazione DuckMa potrà individuare il tool ritenuto più indicato per la collaborazione.

3.3 Le parti inoltre convengono che, laddove per il workshop servano competenze diverse da quelle messe a disposizione da DuckMa, esse saranno segnalate - anche in corso d’opera - dal fornitore al Cliente. Il Cliente, di conseguenza, potrà mettere a disposizione di DuckMa le competenze mancanti, con costi a proprio carico che non verranno dedotti dal prezzo del servizio, ovvero chiedere a DuckMa di provvedere essa stessa alla ricerca e incarico del soggetto munito delle competenze necessarie. In tal caso il costo della competenza ulteriore sarà a carico del Cliente, salvo patto contrario.

3.4 All’interno di ciascun Team di lavoro potranno essere compresi soggetti terzi rispetto alle parti del presente contratto (ad es. Società di Consulenza, Agenzie Media, Software house, studi legali, ecc.).

Art. 4 Indirizzi approvati 

4.1. La volontà delle parti espressa dai soggetti autorizzati è riconosciuta e vincolante per le stesse solo se proviene dagli indirizzi indicati al punto D.2.

4.2: In ogni caso anche nell’esecuzione delle prestazioni e nello scambio di corrispondenza le Parti sono tenute ad utilizzare solo email con dominio aziendale e telefoni ad uso aziendale.

4.3 Parimenti le parti useranno solo email con dominio aziendale e corrispondenti agli indirizzi non ripudiabili per l’accesso a tool, sistemi, programmi, siti, applicativi o altri spazi online necessari o strumentali per l’esecuzione delle prestazioni di cui al presente Contratto.

Art. 5 Durata

5.1 La durata del contratto corrisponde al tempo indicato al punto C.

5.2 I termini sono in ogni caso sospesi fino all’effettivo pagamento del prezzo da parte del Cliente ed in ogni caso inizieranno a decorrere da esso;

5.3 Nel caso in cui i termini non siano rispettati per cause imputabili al Cliente come - a titolo esemplificativo e non esaustivo – mancata o ritardata consegna di materiali o informazioni necessarie per le valutazioni di DuckMa, mancata o parziale o inefficace partecipazione ai workshop da parte del Team del Cliente, mancanza di competenze particolari richieste da DuckMa, il ritardo nella consegna dei lavori da parte di DuckMa non potrà esser considerato come inadempimento, nemmeno parziale, e non potrà determinare alcuna pretesa di restituzione totale o parziale del prezzo o altra pretesa risarcitoria o restitutoria da parte del Cliente.

5.4 In caso di modifiche si veda il punto 6.4, in caso di richiesta di contenuti particolari si veda il punto 10.1.

Art. 6 Modifiche

6.1 Le modifiche o deroghe alle condizioni generali ovvero all’offerta potranno essere concordate dalle parti mediante comunicazioni da effettuare utilizzando gli indirizzi approvati. 6.2 Nel caso di modifica alle Condizioni Generali sarà necessario indicare quale oggetto la “modifica alle condizioni generali di contratto” con indicazione della data di sottoscrizione delle condizioni che si vanno a modificare.

6.3 La modifica dello status quo, della sua descrizione, delle esigenze o degli obiettivi del Cliente successiva ai workshop non costituirà modifica al contratto, ma richiesta di ulteriore prestazione da pagarsi separatamente ed autonomamente.

6.4 Laddove vi sia modifica dello status quo, della sua descrizione, delle esigenze o degli obiettivi del Cliente successiva ai workshop, i termini di consegna dei lavori del Fornitore potranno essere prolungati e DuckMa avrà facoltà di riorganizzare tempi stessi e modalità di esecuzione dei lavori, eventualmente in accordo col Cliente.

Art. 7 Procedure

7.1 Ai fini dell’approvazione dell’offerta, nonché delle eventuali successive modifiche si richiede la sottoscrizione di ciascuno degli stessi da parte di uno dei soggetti delegati.

7.1.A Le approvazioni ovvero accettazioni di cui al punto precedente possono essere effettuate anche a mezzo email, da soggetti delegati e attraverso indirizzi approvati. In tal caso la proposta e l'accettazione dovranno risultare in modo non equivoco.

7.2 Al fine di non rallentare eccessivamente i lavori, laddove debba essere richiesta una risposta alla email o ad altra comunicazione, nell'oggetto potranno essere inserite le parole, in carattere maiuscolo: “DA RISCONTRARE ENTRO X ore” (dove X ovviamente indica il numero di ore da indicare). Laddove non vi sia risposta entro un massimo delle X ore indicate  opererà il meccanismo di silenzio-assenso, del quale sarà comunque necessario dare conferma con email ad oggetto “Conferma nostra comunicazione mediante silenzio assenso”. La procedura di silenzio assenso può essere utilizzata solo per comunicazioni operative, non per accordi che modifichino o creino nuove obbligazioni per le parti e solo in casi eccezionali, ossia in prossimità di scadenze o nel caso in cui il ritardo pregiudichi l’esecuzione dei lavori per il Cliente o per terzi.

7.3 Il Cliente può richiedere termini espliciti per la consegna del progetto o di sue parti (da intendersi come singole prestazioni o sezioni di progetto/prestazione ovvero esecuzione workshop). Il termine assume efficacia solo se accettato esplicitamente dal fornitore. L'eventuale ritardo nella consegna di contenuti di competenza del Cliente, ovvero l'indicazione di contenuti, funzioni, esigenze o logiche diverse rispetto a quanto in precedenza indicato dal Cliente liberano il fornitore dal rispetto del termine assegnato che riprende a decorrere dal giorno della consegna ritardata del materiale di competenza del Cliente o dalla richiesta di modifica. Resta salva la facoltà di DuckMa – in caso di ritardo del Cliente o di indicazione da parte del medesimo di logiche o contenuti diversi tali da incidere in maniera essenziale sul contenuto della prestazione – di riorganizzare liberamente il calendario delle attività da prestare in favore dello stesso, tenuto conto delle anche circostanze e degli eventi verificatesi, nonché dei carichi di lavoro eventualmente sopravvenuti nelle more del ritardo del Cliente stesso. Inoltre, nel caso in cui dal ritardo dovesse, nella presente come in ogni altra fase, derivare un costo o danno in capo a DuckMa, il costo o danno sarà interamente addebitato al Cliente. Resta fermo, per il caso di indicazione di logiche o contenuti diversi da parte del Cliente, la facoltà di DuckMa di adeguare di conseguenza il prezzo delle prestazioni.

Art. 8 Oggetto

8.1 Oggetto del presente contratto è lo svolgimento da parte di DuckMa, verso corrispettivo anticipato, delle prestazioni indicate sopra al punto A. Esse consistono in sintesi (per la specifica indicazione si veda il punto A) in una analisi delle richieste ed obiettivi del Cliente, nella prospettazione delle funzionalità di base, nella stima di massima dell’esecuzione del progetto con un livello di approfondimento variabile a seconda delle esigenze ed indicazioni del cliente, e della prestazione scelta (solo Plan o Plan & Discovery).

8.2: Più nel dettaglio, le prestazioni offerte da DuckMa sono – alternativamente o cumulativamente - le seguenti:

8.2.1 Plan - L’analisi delle macro funzionalità dell'app; - La user journey dell’applicazione; - La moodboard con i suggerimenti di stile e design; - Una prima stima di massima del progetto.

8.2.2 Discovery - Il wireframe core dell’applicazione; - La documentazione delle specifiche funzionali e tecniche; - La selezione delle funzionalità della prima versione dell’app che verrà pubblicata sullo store; - Una quantificazione puntuale del progetto

8.3 Resta inteso che sono dovute dal Fornitore tutte e solo le prestazioni indicate nell’Offerta e che per contro tutto quanto non espressamente indicato non si ritiene dovuto.

8.4 Resta inteso che una volta rilasciati i documenti di output la prestazione di DuckMa si ritiene esaurita, e che eventuali nuove richieste dovranno essere oggetto di preventivo ed accettazione che si riterranno perfezionate ed efficaci anche mediante comunicazioni a mezzo email da parte dei soggetti delegati.

8.5 Le Parti dichiarano e prendono atto che non costituisce condizione di adempimento del Fornitore il gradimento da parte del Cliente di quanto contenuto nei documenti di output. In ogni caso è onere del Cliente cooperare, nei workshop, nel miglior modo possibile al fine di mettere a disposizione di DuckMa tutte le informazioni e dati necessari.

8.6 È facoltà del Fornitore escludere in modo specifico attività che fanno parte di singole prestazioni, così come è facoltà del Fornitore stabilire che i costi di alcune risorse (soggetti con particolare competenza, software strumentali o altro) siano a carico del Cliente. Detta facoltà deve essere espressa prima dell’inizio della prestazione.

Art. 9 Ambiente di lavoro e condizioni estrinseche

9.1 Sarà cura del Cliente rappresentare nella maniera più dettagliata possibile il suo ambiente informatico (o quello in relazione al quale sarà riferita la App o Sistema), nel quale DuckMa sarà chiamata a intervenire (ad esempio, dovrà essere indicata la connessione internet disponibile, le caratteristiche hardware dei device utilizzati, i software già utilizzati internamente, reti interne, soggetti legittimati ad accedere agli strumenti informatici interni, eventuali servizi provenienti dall’esterno già in uso, ecc.). In particolare, dovrà esporre in maniera completa tutti i sistemi con i quali i nuovi servizi richiesti dovranno interagire. Resta inteso sin d’ora che le conseguenze (in primis maggiorazione del monte ore lavoro) di eventuali omissioni o inesattezze nell’indicazione di quanto sopra saranno a carico esclusivo del Cliente.

9.2 Sarà parimenti onere del Cliente coinvolgere nelle sessioni di workshop soggetti che rappresentino eventuali altri fornitori, specie nel caso in cui la App o Sistema comporti o richieda l’interazione con altri software, device, hardware ecc. In tal caso sarà cura delle parti valutare il coinvolgimento di una figura con funzioni di Project Manager.

9.3 Nei casi in cui la realizzazione dei lavori richieda l’acquisto, anche in licenza, di applicativi o software di cui DuckMa non dispone, sarà cura delle Parti concordare i termini e i rispettivi costi per l’acquisto di suddetti applicativi o software;

Art.10 Disciplina contenuti forniti dalle parti

10.1 I contenuti (quali ad esempio testi, fotografie, video, articoli, infografiche, musiche ecc.) inseriti nei documenti di output sono destinati solo ed esclusivamente a fornire al cliente una visione indicativa di quel che potrà essere lo schema o lo stile della App o Sistema richiesto, ma non necessariamente corrispondono ai contenuti che effettivamente saranno inseriti in una successiva, eventuale, realizzazione della App o Sistema. Pertanto, proprio per il fine interno ed indicativo, potranno esser utilizzati contenuti protetti dal diritto d’autore altrui, dalla proprietà industriale di terzi senza aver ottenuto le dovute liberatorie: laddove il Cliente dovesse invece richiedere l’utilizzo solo di contenuti appositamente creati, ovvero prelevati da banche dati con licenza, i costi (in termini di tempo per le acquisizioni, di costi anche marginali delle licenze ecc) saranno indicati da DuckMa e approvati dal Cliente. Solo a seguito di approvazione del costo saranno recuperati e utilizzati siffatti contenuti. Resta inteso che tale opzione potrà comportare un ritardo nella consegna dei documenti di output, ritardo non imputabile a DuckMa.

10.1.1  Le parti prendono atto di ciò e si impegnano quindi a non diffondere i documenti di output e a farne un utilizzo limitato a quanto necessario al fine di valutare i documenti di output, a utilizzarli per eventuali successive realizzazioni del progetto.

10.1.1 Il Cliente ha facoltà di richiedere l’inserimento di contenuti appositamente creati per il documento di output. In tal caso sarà onere del Cliente farne richiesta tempestiva, in ogni caso non oltre la conclusione dei workshop. DuckMa effettuerà una stima dei costi dei contenuti richiesti. Solo a seguito di approvazione del costo saranno recuperati e utilizzati siffatti contenuti. Resta inteso che tale opzione potrà comportare un ritardo nella consegna dei documenti di output, ritardo non imputabile a DuckMa.

10.1.2 In caso di contenuti appositamente creati (non semplicemente procurati) da DuckMa, questi saranno concessi in licenza d’uso non esclusiva al Cliente solo per la eventuale valutazione e realizzazione della App o SIstema, il quale potrà dunque disporre entro i limiti della stessa in ragione dello specifico utilizzo per il quale sono concessi. In particolare, non potranno essere oggetto di modifica, distribuzione, copia, riproduzione, salvo quanto espressamente concordato. La durata della licenza è – salvo patto contrario - indeterminata.

10.2 Le parti danno atto che già i documenti di output costituiscono opere creative. Fermo restando quanto indicato al punto precedente, la consegna dei documenti di output trasferisce i diritti di utilizzazione economica di quanto in essi contenuto al Cliente solo ed esclusivamente per la realizzazione eventuale della App o Sistema.

10.3 Resta in ogni caso salva la facoltà del Cliente di fornire i contenuti da inserire. In tal caso non potrà essere richiesta una riduzione del prezzo. In tal caso i contenuti dovranno essere forniti nel formato richiesto di volta in volta dal fornitore.

10.4 Il ritardo nella consegna dei contenuti libera il fornitore dal rispetto del termine assegnato o convenuto per la consegna dei lavori del Fornitore che riprende a decorrere dal giorno della consegna ritardata del materiale di competenza del Cliente.

Art. 11 Prestazioni del Cliente

11.1 Per l’esecuzione delle proprie obbligazioni, il Cliente dovrà, oltre a quanto previsto dalla legge e dalle altre disposizioni del contratto, fare quanto segue:

  1. pagare i corrispettivi pattuiti per le prestazioni del fornitore con le modalità e le scadenze convenute;
  2. pagare separatamente ed autonomamente i contenuti di cui all’art. 10, le modifiche, i tool o software, le competenze sopra indicati nel caso in cui siano da pagare a parte;
  3. garantire la massima collaborazione e partecipazione nella predisposizione e svolgimento dei workshop;
  4. Consegnare tempestivamente i contenuti e le informazioni richiesti dal fornitore o comunque necessari per lo svolgimento del servizio entro il termine eventualmente richiesto dalla fornitrice;
  5. rappresentare al fornitore le esigenze, intenzioni, idee, necessità e quanto altro esso ritenga necessario per dare allo stesso conoscenza di ciò che si aspetta;
  6. garantire la completezza e l’accuratezza delle informazioni e dei dati forniti a DuckMa, nonché l’adeguatezza delle configurazioni hardware e software.
  7. qualora la resa dei Servizi implichi l’accesso ai sistemi ed alle sedi del Cliente lo stesso è obbligato a predisporre ed a mettere a disposizione l’ambiente di lavoro, i locali, le strutture e le proprie attrezzature per il personale di DuckMa.
  8. qualora nell’esecuzione del Servizio, su richiesta del Cliente, vengano utilizzati prodotti o programmi di terzi, il Cliente stesso dovrà garantire la disponibilità e la possibilità di utilizzazione, assumendosi ogni responsabilità ed impegnandosi a dare tempestiva comunicazione a DuckMa di eventuali pretese, azioni o domande da parte di terzi in ordine di titolarità e/o disponibilità dei programmi.

Art. 12 Prestazioni della fornitrice

12.1 Per l’esecuzione delle proprie obbligazioni, la fornitrice dovrà:

  • Eseguire le prestazioni indicate nell’Offerta.
  • Collaborare secondo buona fede;
  • impiegare per la realizzazione dei Servizi figure professionali adeguate in quanto a competenza e quantità ed indicare al Cliente l’eventuale necessità di competenze non disponibili nel Team di DuckMa;
  • conservare – se specificamente concordato - copia di sicurezza di quanto fornito dal Cliente.

12.2 Le parti danno atto e accettano che alcune prestazioni potranno essere eseguite in tutto o in parte da terzi

Art. 13 Esclusione di responsabilità

13.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave, la fornitrice non sarà responsabile per i seguenti eventi e circostanze:

  1. inutilizzabilità dei documenti di output dovuta a cambiamenti (successivi alla consegna) di normative;
  2. inutilizzabilità dei documenti di output dovuta a cambiamenti (successivi alla consegna) di sistemi, applicativi, software, hardware necessari o comunque utili per la realizzazione o il funzionamento dell’App o Sistema;
  3. inutilizzabilità dei documenti di output dovuta a cambiamenti (successivi alla consegna) di policy o regole di submission degli Store (App store);
  4. variazioni sensibili nel costo effettivo della realizzazione della App o Sistema dovute a cambiamenti (successivi alla consegna) di prezzi di software, applicativi, hardware o altri componenti necessari o utili per la progettazione, realizzazione o funzionamento della App o Sistema;
  5. modifiche parziali o totali delle risultanze dei documenti di output laddove il Cliente realizzi in proprio o faccia realizzare da altro fornitore il Sistema o App;
  6. inutilizzabilità dei documenti di output dovuta a impossibilità o incapacità del Cliente di trovare competenze o risorse indicate da DuckMa come necessarie o utili per la realizzazione dell'App. o Sistema;
  7. mancata o limitata consegna dei documenti di output dovuta a ritardi del Cliente nella consegna di contenuti o materiali, nella risposta a domande del fornitore, nell’approvazione di iniziative, proposte, attività qualora richiesta dal fornitore o nella partecipazione ai workshop;
  8. Eventuali contestazioni per utilizzo di contenuti come indicato al punto 10.1;
  9. mancato ritiro da parte del Cliente dei documenti di output;

13.2 È in ogni caso esclusa ogni garanzia circa:

  • i risultati economici o “di fatto” o comunque le aspettative che il Cliente si è prefissato di raggiungere tramite il servizio;

Art. 14 Obbligo di riservatezza

14.1 Il fornitore ed il Cliente assumono un impegno di riservatezza, assumendo l'obbligo di non comunicare e non divulgare, se non per fini strettamente connessi all'esecuzione del contratto in ogni sua fase, quanto appreso dalla controparte o comunque relativo alla stessa. L'impegno di riservatezza coinvolge sia le parti che sottoscrivono il presente contratto che i relativi dipendenti, collaboratori, ausiliari, aventi causa, verso i quali le parti assumono l'obbligo di garantire l'osservanza dell'impegno di riservatezza stesso.

14.2 DuckMa o il Cliente potrà richiedere, in ogni momento, che l’altra parte sottoscriva distinti impegni alla riservatezza prima di trasferire particolari informazioni, dati, metodologie o altre informazioni considerate riservate e particolarmente importanti. La Parte inoltre richiederà ai propri consulenti ovvero terzi che collaborano alla realizzazione delle prestazioni impegni alla riservatezza, da stipularsi per iscritto, che abbiano un contenuto non inferiore a quello previsto nella presente clausola o in altri impegni alla riservatezza altrimenti stipulati tra DuckMa ed il Cliente.

14.3 Resta approvata, salvo dichiarazione contraria del Cliente, la facoltà di DuckMa di citare in spazi online (siti, app, social, blog) ovvero per particolari finalità (partecipazione a bandi, concorsi, redazione curriculum per contratti importanti, pubblicazioni, formazione, convegni ecc), l’avvenuta esecuzione del lavoro verso il cliente, di usare ai soli fini della citazione il relativo marchio e nome (anche come tag), la descrizione della story del lavoro effettuato (senza con ciò svelare segreti oggetto di riservatezza).

Art. 15 Recesso

15.1 Ciascuna delle parti può recedere, purché avvisi mediante invio di una PEC ad oggetto “recesso” con almeno sette giorni di preavviso. La facoltà di recesso non potrà tuttavia esser esercitata laddove il termine di sette giorni scada dopo la data fissata per la prima sessione workshop.

15.2 Nel caso in cui il Cliente dovesse manifestare l’intenzione di non volere più la prestazione di DuckMa dopo la data indicata al punto 15.1, DuckMa non sarà tenuta ad effettuare alcun rimborso. Ciò in considerazione dell’incidenza notevole sui lavori che le attività di preparazione e studio preliminari al workshop hanno nonché in considerazione del fatto che un recesso tardivo comporta comunque per DuckMa una perdita in termini di lucro cessante in relazione ad altri lavori che non abbia potuto o voluto accettare o valutare in ragione proprio del fatto che lo slot di lavoro era già occupato dalla prestazione di cui in recesso.

Art. 16 Obblighi post-contrattuali

16.1 In ogni caso di cessazione del rapporto contrattuale tra le Parti, DuckMa consegnerà al Cliente file o cartelle contenenti dati personali, database, i contenuti, le informazioni, i dati, i files ed in generale tutti i documenti forniti dal Cliente e che sono utilizzati nel servizio secondo accordi specifici tra le parti. Con la consegna dei suddetti il fornitore è liberato dall'onere di conservare copia di sicurezza dei dati stessi, e potrà – salva la facoltà di conservarli al fine di dimostrare l'esistenza del contratto in eventuale contenzioso, agire o comunque difendersi in giudizio, trattenerli ed esaminarli a fini statistici - eliminarli in maniera definitiva.

Art. 17 Varie

17.1 Il fornitore può essere designato, con atto a parte, quale Responsabile per il trattamento di dati personali per conto del Cliente. In tal caso, il fornitore rappresenta al Cliente la necessità di redigere specifico documento di conferimento dell'incarico, con indicazione delle prescrizioni e dei compiti assegnati e delle misure di sicurezza da adottare.

17.2 Le parti convengono che la legge applicabile al presente contratto è la legge italiana;

17.3 Le parti convengono che, in caso di controversia, foro competente è il foro di Brescia. Le stesse prevedono quale obbligatorio tentativo di conciliazione innanzi ad organo di mediazione abilitato.

17.4 Il Cliente autorizza il fornitore a consegnare a terzi che ne facciano regolare richiesta ai sensi dell'art. 327 c.p.p. la documentazione dagli stessi richiesta, con attestazione di conformità all'originale se possibile, inerente al rapporto contrattuale o al servizio solo previa consultazione col Cliente stesso.

17.5 È fatto divieto al Cliente assumere, o comunque attivare collaborazione, con personale che faccia parte del Team del Fornitore (sia come dipendente che come collaboratore in outsourcing), specie su attività conseguenti, correlate, complementari o comunque collegate a quella oggetto di prestazioni da parte di DuckMa verso il Cliente.  Le Parti concordano che qualora personale dipendente di DuckMa o collaboratore dovesse passare alle dipendenze del Cliente o comunque collaborare con esso durante i 24 mesi successivi al termine della relazione contrattuale presente, da parte di quest'ultimo sarà dovuto a DuckMa un indennizzo pari a 3 (tre) anni di salario, al lordo dei contributi, percepito dal dipendente al momento delle sue dimissioni, salva la prova di maggior danno; tale importo verrà versato dalla Cliente in una unica soluzione al ricevimento della lettera di dimissioni da parte del dipendente  o nel momento in cui comincia l’attività col collaboratore.

17.6 Eventuali clausole che dovessero ritenersi nulle si riterranno non apposte; laddove il Cliente non dovesse accettare le clausole del presente accordo e proponesse revisioni o modifiche dello stesso, nelle sue condizioni generali, saranno a suo carico nella misura del 50% le spese di consulenza legale che DuckMa dovrà affrontare per l’eventuale trattativa e adeguamento del contratto;

17.7 Il fornitore rappresenta che è in atto polizza RC professionale, che verrà esibita dietro richiesta del cliente.

17.8 Privacy: Titolare del trattamento dei dati personali è DuckMa s. r. l.

I dati richiesti nel contratto sono dati necessari per il regolare espletamento delle procedure e delle attività oggetto di prestazione contrattuale, ed anche per gli adempimenti fiscali ed amministrativi connessi, pertanto il rifiuto di fornire i dati personali richiesti comporta l'impossibilità di dar esecuzione al contratto. In particolare, sono obbligatori i dati necessari per la fatturazione e per la compilazione ed inoltro delle richieste previste dalla legge, così come quelli necessari per la comunicazione, l’organizzazione ed il funzionamento dei workshop.

I dati del cliente raccolti sono quelli della persona che sottoscrive il contratto, nonché quelli dei soggetti autorizzati e di eventuali collaboratori.

I dati verranno utilizzati solo a fini di archivio della contrattualistica, nonché per fini fiscali, di fatturazione, di esecuzione della prestazione da parte di DuckMa (per esempio per attivare le procedure di comunicazione) nonché per i diritti e obblighi connessi. I dati potranno essere raccolti e lavorati, anche in forma anonima, per fini di analisi statistica dell'azienda fornitore.

I dati verranno comunicati a terzi ai soli fini della fatturazione o per inoltrare richieste o dichiarazioni correlate al servizio.

Per ulteriori informazioni si veda comunque l’informativa estesa.